Vaihto- ja palautusehdot
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta tuote on palautuskelpoinen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisillä tuotelapuilla varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa: info@bikeriseoutlet.com
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ilmaisen palautusetiketin sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman etukäteispyyntöä, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa: info@bikeriseoutlet.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Rajoitukset ja tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Tietyillä tuoteryhmillä ei ole palautusoikeutta. Näitä ovat helposti pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), kustomoidut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään ota vastaan vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Ota yhteyttä, jos olet epävarma tietyn tuotteen palautusoikeudesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi, erillinen tilaus uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman erillistä perustelua. Kuten edellä on mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, tuotelapuilla varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää hetki käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä: info@bikeriseoutlet.com
EU ODR
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): http://ec.europa.eu/odr